Reklamacije i povraćaj

Period povraćaja. Ako niste zadovoljni proizvodom, možete ga vratiti u roku od 14 dana od datuma prijema. Proizvodi koji se vraćaju moraju biti nekorišćeni, u originalnom pakovanju i sa svim dodacima i etiketama.

Procedura povraćaja. Da biste pokrenuli povraćaj:

1. Kontaktirajte našu podršku putem WhatsApp-a (+381 69 161 0098) ili email-a (shopbyvirgoserbia@gmail.com).
2. Navedite broj porudžbine i razlog povraćaja.
3. Dobićete instrukcije za slanje proizvoda nazad.

Troškovi slanja su na teret kupca, osim ako je proizvod neispravan.

Povraćaj novca. Cena proizvoda biće vam vraćena u roku od 14 dana od prijema vraćenog proizvoda, na isti način plaćanja kojim je porudžbina plaćena. Troškovi dostave se ne vraćaju, osim u slučaju neispravnog proizvoda.

Zamena. Ako proizvod ima defekt, menjamo ga besplatno. Za zamenu kontaktirajte korisničku podršku.

Povraćaji i zamene koji se ne prihvataju:

• Proizvodi izrađeni po meri ili izmenjeni.
• Korišćeni ili oštećeni proizvodi, ili proizvodi sa oštećenim originalnim pakovanjem.
• Minđuše, iz higijenskih razloga.
• Proizvodi bez originalne etikete ili pakovanja.

Kontakt. WhatsApp: +381 69 161 0098 · Email: shopbyvirgoserbia@gmail.com · Radno vreme: svakog dana 09:00–20:00